Ha az elmúlt hetekben-hónapokban láthatóan lelassult az új ügyfelek beáramlása, annak szinte mindig konkrét, azonosítható oka van, nem "rossz szezon" vagy "rossz szerencse". Ez a cikk a 7 leggyakoribb okot nézi végig, amiért leáll az ügyfélszerzés, és mit tegyél mindegyikkel.

1. Egyetlen csatornára támaszkodsz

Ha eddig kizárólag ajánlásból vagy kizárólag egy ismerősi körből jöttek az ügyfeleid, ez a forrás előbb-utóbb kiapad vagy lelassul, és nincs mögötte semmi, ami pótolná. Ha nem tudod pontosan felsorolni, honnan jön a bevételed, nagy eséllyel ez a probléma. Erről bővebben: Mi az ügyfélszerzés, és miért nem a véletlenen múlik?

2. Nincs tudatos, ismételhető folyamat

Sok vállalkozó akkor keres ügyfelet, amikor épp ráér vagy amikor már sürget a bevétel hiánya. Ez hullámzó eredményt hoz: van hónap, amikor sokat dolgozol az ügyfélszerzésen, és van, amikor egyáltalán nem. A kiszámítható ügyfélszám mögött mindig egy folyamatosan futó, nem csak "amikor van időm" alapú folyamat áll.

3. Az üzeneted túl általános

Ha a kommunikációd bárkinek szólhatna, valójában senkinek nem szól igazán. Az érdeklődők akkor reagálnak, ha felismerik magukat a problémában, amit megfogalmazol. Ehhez pontosan tudnod kell, kinek szólsz: Ki az ideális ügyfeled? Az ICP meghatározása lépésről lépésre

4. Elavult vagy hiányzó ajánlásrendszer

Az ajánlás a legjobb minőségű forrás, de csak akkor termel folyamatosan, ha tudatosan kéred és gondozod. Ha egyszerűen csak reménykedsz benne, hogy "majd ajánlanak", ez a csatorna gyorsan kiszárad: Ajánlásrendszer: hogyan hozzanak ügyfelet a meglévő ügyfeleid?

5. Túl sok időt töltesz rossz érdeklődőkkel

Ha minden bejövő megkeresésre egyformán sok energiát fordítasz, a rossz illeszkedésű érdeklődők elviszik az időt, ami a valódi ügyfelekre menne. Ez nem azt jelenti, hogy kevesebb új ügyfeled van ténylegesen, hanem hogy a meglévő kapacitásod rosszul van elosztva: Lead minősítés: ne pazarold az időd rossz érdeklődőre

6. Az árazásod vagy az ajánlatod nem illeszkedik a piachoz

Van, amikor nem az ügyfélszerzési csatorna a probléma, hanem az, amit az érdeklődő a beszélgetés végén hall: az árazás, a csomagolás, az ígért érték. Ha rendszeresen sok az érdeklődő, de kevés lesz belőle ügyfél, érdemes megnézni ezt az oldalt is, nem csak a bemeneti oldalt.

7. Nincs következetes jelenlét

Az ügyfélszerzés nem egyszeri akció, hanem folyamatos jelenlét: rendszeres megkeresés, rendszeres tartalom, rendszeres kapcsolattartás a hálózatoddal. Ha havonta egyszer csinálsz valamit ez ügyben, az eredmény is havonta egyszeri lesz, nem folyamatos.

Egy saját megfigyelés a lelassulásról

A tapasztalatom szerint amikor egy vállalkozónál lelassul az ügyfélszerzés, az esetek nagy részében nem egyetlen dolog romlott el, hanem fokozatosan elmaradt a tudatos, rendszeres munka egy korábban jól működő csatornán, és ezt csak akkor veszik észre, amikor már látszik a bevételen. Minél korábban észreveszed a lassulás jeleit, annál kevesebb energiával lehet korrigálni.

GYIK

Mennyi idő alatt látszik meg egy ügyfélszerzési változtatás hatása?
Ez csatornánként eltérő: egy közvetlen megkeresés napok alatt hozhat eredményt, egy tartalom- vagy ajánlás-alapú csatorna hetekbe, hónapokba telhet, mire beindul.

Mi van, ha egyszerre több okból is lassul az ügyfélszerzésem?
Ez gyakori. Kezdd azzal az okkal, amit a leggyorsabban tudsz javítani (pl. lead minősítés vagy ajánláskérés), és onnan haladj a strukturálisabb kérdések felé.

Kell-e mindig új csatornát keresni, ha lassul az ügyfélszerzés?
Nem feltétlenül. Sokszor nem új csatornára van szükség, hanem arra, hogy a meglévőt tudatosabban, következetesebben műveld.

Következő lépés

Ha szeretnéd átnézni, pontosan melyik ok áll a te lelassult ügyfélszerzésed mögött, foglalj egy ingyenes, 30 perces Discovery Callt.