Szolgáltatás

Kifogáskezelés, ami nem vitába torkollik

Drága. Meggondolom. Most nem alkalmas. Ezek nem elutasítások, hanem kérdések, amikre még nincs jó válaszod. A kifogáskezelés arról szól, hogy nyugodtan, magabiztosan reagálj rájuk.

A kifogás valódi jelentése

A legtöbb kifogás mögött bizonytalanság vagy hiányzó információ van. Ha ezt megérted, nem védekezel, hanem segítesz dönteni.

A 7 leggyakoribb kifogás

Az áras, az időzítéses és a döntéshozós kifogások adják a többséget. Mindegyikre van tiszta, nem tolakodó válasz.

Mikor engedd el?

Nem minden kifogás legyőzendő. Néha a jó válasz az, hogy az adott ügyfél nem a te ügyfeled.

Gyakran ismételt kérdések

Meg lehet tanulni a kifogáskezelést?

Igen, felkészüléssel és gyakorlással bárki magabiztosabb lesz benne.

Nem manipuláció ez?

Nem, a cél a döntés segítése, nem a rábeszélés valamire, ami nem jó az ügyfélnek.

Hogyan kezdjem?

Írd össze a leggyakoribb kifogásaidat, és készíts rájuk őszinte, világos választ.

Kapcsolódó szolgáltatások: Tárgyalástechnika · Értékesítés fejlesztés · Sales rendszer